iPhone App Tube : iPhone iPad Apps, Games, Jailbreak, Unlock, Mobile news

iPhone ขึ้นแท่นอันดับ 1 ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุดอีกครั้ง

ถ้าเราเชิญผู้ใช้ iPhone มาสัก 100 คน แล้วสอบถามความพอใจ กับการใช้โทรศัพท์ไอโฟน ซึ่งคงทราบอยู่แล้วว่าผลจะออกมา เป็นเช่นไร แน่นอนว่า ส่วนใหญ่ผลต้องออกมาเป็นบวกแน่เลยใช่ไหม ?

สิ่งนี้ไม่ได้พูดมาลอย ๆ เพราะมีผลสำรวจจาก บริษัทวิจัยตลาด อย่าง J.D. Power ออกมายืนยัน โดยผลสำรวจนี้ทาง J.D. Power ได้ทำการสำรวจเจ้าของสมาร์ทโฟนทั้งหลาย ผลออกมาก็คือ ไอโฟน ขึ้นแทนอันดับ 1 ที่ลูกค้าพึงพอใจ ด้วยคะแนนกว่า 838 จาก 1000 คะแนน ซึ่งไม่ใช่ครั้งนี้เป็นครั้งแรก แต่เป็นการได้รางวัลนี้มาแล้ว ต่อเนื่องกันถึง 6 ครั้ง โดยมีบริษัท HTC ได้คะแนนตามมา 801 คะแนน ส่วนค่ากลางอุตสาหกรรมจะอยู่ที่ 788 คะแนน ส่วนคู่แข่งคู่กัดกับแอปเปิล อย่าง ซัมซุงก็อยู่ที่ 777 ต่ำกว่าค่ากลางเล็กน้อย ส่วน Black Berry อยู่ที่ 762 คะแนน ส่วนที่รั้งท้ายไม่ใช่ใครอื่น ยักษ์ล้ม Nokia นั่นเอง

ส่วนผลของการศึกษานี้ได้แบ่งออกมาเป็น 5 หมวดด้วยกันได้แก่ ประสิทธิภาพทั่วไปในการใช้งาน, ความง่ายในการใช้งาน, ความสามารถของฟีเจอร์ต่างๆ และ การออกแบบภายนอก ซึ่ง Apple ได้คะแนนสูงสุดที่ 850 / 1000 คะแนน ส่วน HTC ได้อันดับที่สอง ส่วน มือถืออื่น ๆ ได้คะแนนต่ำกว่า ค่ากลางอุตสาหกรรม จะเห็นได้ว่า แอปเปิล ทำให้ลูกค้าไม่ผิดหวังจริงๆ และนอกจากนั้น ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า ลูกค้ามอง หา smart phone ที่สนับสนุนเครือข่ายความสูง 4G ซึ่งเป็นสาเหตุที่ HTC ได้คะแนนสูงนั่นเอง เนื่องจาก iPhone 4 ตัวล่าสุด ยังไม่สนับสนุน เครือข่าย 4G หรือแม้กระทั่ง iPhone 5 รุ่นถัดไป ก็ยังไม่แน่นอนว่าจะสนับสนุน ระบบ 4G หรือเปล่า ?

ส่วนในประเทศไทย แม้จะมีการจัดอันดับอย่างเป็นทางการ  แต่ทาง mobilethai.net ก็รายงานว่าคนไทยใช้สมาร์ทโฟน iPhone และสมาร์ทดีไวซ์ iPad ในการบราวซ์อินเทอร์เน็ตมากที่สุด

J.D. Power and Associates ผู้ให้บริการข้อมูลด้านการตลาด รายงานข้อมูลสถิติการสำรวจการใช้งานของกลุ่มลูกค้าสมาร์ทโฟนและมือถือทั่วไป การสำรวจครั้งนี้รวบรวมจากผู้ใช้สมาร์ทโฟน 6,898 คน และโทรศัพท์ทั่วไป 8,775 คน ระหว่างเดือนมกราคม ถึง มิถุนายนของปีนี้ อ่านรายละเอียดการสำรวจได้ทั้งหมดที่ JDPower.com

ที่มา : iMai Café, Redmondpie

บทความนี้เขียนและเรียบเรียงโดย: ST.GiZMo

ติดตามข่าวสาร ของ iPhone, iPad ได้ทาง อีเมล, RSS feed หรือ Facebook Page รับรองไม่พลาดข่าว และบทความน่าสนใจ ส่งตรงถึงคุณทุกวัน ถ้าหาเรื่องที่ต้องการไม่เจอ ลอง ค้นหาข้อมูลในกล่อง search รับรองเจอง่าย ในคลิกเดียว ติดต่อ AppTube ได้ที่ "iphoneapptube @ gmail.com"